Tilaus- ja toimitusehdot

• Verkkosivuston omistaa ja ylläpitää: www.Eepu.fi
  Yrityksen tiedot: www.Eepu.fi
• Y-tunnus: 1969389-8
• Osoite: Salomonintie 15, 77800, Iisvesi
• Verkkosivuilta voit tilata: taideteoksia, erilaisia taidepalveluita ja kursseja. 

Yleistä

Näitä www.Eepu.fi:n yleisiä tilaus- ja toimitusehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan kaikkiin asiakkaiden (”Tilaaja”) www.Eepu.fi-verkkosivustolta (”Verkkokauppa”) tekemiin tilauksiin ja toimituksiin, jollei toisin tilauksen tai toimituksen yhteydessä ole sovittu.

Tilaamalla Verkkokaupasta Tilaaja vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä Yleiset Ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Näissä Yleisissä Ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

• Palveluntarjoaja: Palveluntarjoaja tarkoittaa www.Eepu.fi:tä, joka tarjoaa verkkosivuston kautta taideteoksia, taidepalveluita ja kursseja
• Tilaaja: Tilaaja tarkoittaa asiakasta, joka tilaa Palveluntarjoajalta tuotteita tai palveluita.
• Palvelu: Palvelu tarkoittaa taidepalveluita tai kursseja, joita Palveluntarjoaja tarjoaa.
• Tuote: Tuote tarkoittaa taideteoksia ja muita mahdollisia tuotteita, jota Palveluntarjoaja myy.
• Sopimus: Sopimus tarkoittaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja sekä tilausvahvistusta, jotka muodostavat sopimuksen Tilaajan ja Palveluntarjoajan välillä.
• Toimitusaika: Toimitusaika on arvio, jonka kuluessa tuote lähetetään.
• Yleiset Ehdot: Yleiset Ehdot tarkoittavat näitä yleisiä tilaus- ja toimitusehtoja.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. Tästä muutoksesta ilmoitetaan päivämäärällä.

Kulloinkin voimassa olevat Yleiset Ehdot ovat saatavilla Palveluntarjoajan Verkkokaupassa ja soveltuvat niiden voimassaolohetkellä tehtyihin tilauksiin ja toimituksiin.

Tilaaminen

• Tilaajan tulee tutustua voimassa oleviin Yleisiin ehtoihin ennen tilaamista. 
• Tilaajan ja maksajan tulee olla täysi-ikäinen.
• Tilauksia on mahdollista tehdä lisäämällä Verkkokaupassa Tuotteet tai Palvelut ostoskoriin, yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla. Tehdessään tilauksen Tilaaja sitoutuu hyväksymään nämä Yleiset ehdot tai jos erikseen niin sovitaan, erillisen osapuolten välillä tehtävän sopimuksen. Huomaathan, että mikäli haluat tilata tilaustaidetta, tulee sinun tehdä aina yhteydenottopyyntö, jonka jälkeen Palveluntarjoaja tekee sinulle erillisen tarjouksen ehtoineen.
• Tilauksen yhteydessä Tilaaja sitoutuu täyttämään huolellisesti tilauksen tekemiseen tarvittavat tiedot sekä maksamaan Tuotteet ja/tai Palvelut erikseen valittavalla maksutavalla.
• Mikäli haluat lähetyksen tiettyyn postituspaikkaan, mainitse se tilausta tehdessä.
• Hinnat näkyvät jokaisen verkkokaupan kuvan ja palvelun tekstin yhteydessä tekstikentässä.
• Mahdolliset alennukset ovat hintatiedoissa. 
• Jos Tuote näytillä ja myynnissä Palveluntarjoajan toimipisteellä, tieto löytyy Tuotteen tiedoista.
• Saat tiedon tilauksen vastaanottamisesta ja vahvistamisesta antamaasi sähköpostiosoitteesi.
• Jos tilaus on tehty yhteydenottolomakkeen kautta, Palveluntarjoaja tekee Tilaajalle erillisen tarjouksen ehtoineen. Tarjous sitoo Tilaajaa, kun Tilaaja hyväksyy sen ja toimittaa tiedon hyväksynnästä Palveluntarjoajalle.
• Tuotteiden ja Palveluiden myynti on rajoitettu ainoastaan Suomen alueelle. Tuotteita ei toimiteta eikä Palveluita tarjota Suomen ulkopuolelle.
• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hylätä tilaus harkintansa mukaan ilman korvausvelvollisuutta esimerkiksi Tuotteen ennakoimattoman saatavuusongelman, ilmeisen hinnoitteluvirheen, teknisen häiriön tai muun painavan syyn vuoksi. Tällöin Tilaajalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja tilausta koskeva jo tehty maksu hyvitetään Tilaajalle.

Toimitus ja toimitusaika

• Myytävien Tuotteiden tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisemman pian.
• Keskimääräinen Toimitusaika on yleensä korkeintaan 2 viikkoa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksesta tehtävien Tuotteiden Toimitusaika voi olla pidempi.
• Tuotteet pakataan huolellisesti ja toimitetaan Palveluntarjoajan kulloinkin valitseman sopimuskumppanin toimesta.
• Muista liittää tilaukseen puhelinnumero, josta sinut tavoitetaan toimitukseen liittyen.

Maksutavat

Käteismaksu: Käteinen hyväksytään ainoastaan paikan päällä PayPal POS-kassajärjestelmän kautta.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat:

• Korttimaksut: Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover, Maestro, Visa Electron, VPay
• Mobiilimaksut: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
• Lasku: Sähköpostitse toimitettava lasku. Laskun maksuaika on (14) päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti.

Muut maksutavat: Kirjepostimaksu erikseen sovittaessa.

• Käytämme PayPal POS (vanhalta nimeltään Zettle) maksutapahtumien käsittelyyn. Kaikki maksutiedot käsitellään suoraan PayPal POS järjestelmän kautta. Emme tallenna tai käsittele maksukorttitietojasi.
• Hinnat esitetään euroissa.
• Etukäteismaksu toimii kuittina tilauksesta, takuutodistuksena ja saat teokselle aitoustodistuksen allekirjoitettuna lähetyksen yhteydessä.
• Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero (ALV 13,5 %), palveluihin hintoihin arvonlisävero (ALV 25,5 %) ja postituskulut. 
• Tuotteiden ja Palveluiden hinnat on esitetty kunkin Tuotteen ja Palvelun yhteydessä.

Tilausvahvistus

• Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka sisältää tiedot tilauspäivästä, tilauksen sisällöstä, tilatun Tuotteen/Palvelun hinnan, kokonaissumman ja ALV-tiedot.

Tilaustaideteoksia koskevat ehdot

• Taidetilauksesta toiveiden mukaan tehdään erillinen sopimus, jossa ilmenee tilauksen tarkat toiveet ja sovitut asiat.
• Ennakkomaksu taidetilauksessa toimii kuittina tilauksesta, takuutodistuksena ja saat teokselle aitoustodistuksen allekirjoitettuna lähetyksen yhteydessä.
• Summaa ei palauteta, mikäli kauppa peruuntuu Tilaajasta johtuvista syistä. Huomaathan, että Tilaajalla ei ole peruuttamisoikeutta, kun Tuote tehdään Tilaajan vaatimusten mukaisesti.
• Ennakkomaksu hyvitetään loppumaksun yhteydessä.
• Saat teokselle sen ripustamiseen ja mahdolliseen säilyttämiseen käyttö-, puhdistus-, ja huolto-ohjeet tilauksen yhteydessä.

Tuotteen säilytys ja huolto

• Huolehdithan teoksen oikeasta ripustustavasta, oikeasta puhdistustavasta ja mahdollisesta teoksen säilyttämisestä annettujen ohjeiden mukaisesti.
• Säilytys ja huolto-ohjeet tulevat tilauksen yhteydessä.
• Kun huolehdit ripustuksesta, puhdistuksesta, säilytyksestä oikein, teos säilyy kauniina ja kestävänä pitkään.

Teoksen ripustus

• Teos eli taulu on suunniteltu ensisijaisesti seinälle ripustettavaksi. Seinä tarjoaa teokselle vakauden ja suojaa kiilapuita vääntymiseltä.
• Ripusta teos tukevasti ja suoraan, mieluiten ripustuskoukkuun tai seinäkiinnikkeeseen, joka kestää teoksen painon.
• Vältä suoraa auringonvaloa, kosteutta ja suuria lämpötilavaihteluita – ne voivat vaikuttaa teoksen väreihin ja rakenteeseen.

Teoksen säilytys

• Mikäli teos ei ole esillä, säilytä se vaakatasossa tasaisella ja puhtaalla alustalla. Näin kiilapuut eivät pääse vääntymään.
• Suojaa teos pölyltä ja kolhuilta esimerkiksi happovapaalla paperilla tai pehmeällä kankaalla.
• Älä säilytä kosteassa tilassa, kuten kellarissa tai kylmässä varastossa.

Teoksen puhdistus

• Pyyhi teos tarvittaessa kevyesti pehmeällä, kuivalla liinalla.
• Vältä kosteita tai kemiallisia puhdistusaineita, ellei toisin ohjeisteta.
• Älä hankaa tai koske teoksen pintaan voimakkaasti – erityisesti, jos siinä on herkkää tekstuuria tai sekatekniikkaa.

Kurssimaksuja koskevat ehdot

• Kokonaisveloitus veloitetaan maksuerissä. Mikäli Sopimuksella ei ole sovittu toisin, noudatetaan seuraavia ehtoja: Ensimmäinen maksuerä on yrittäjälle 50 % kokonaishinnasta ja se laskutetaan, kun Sopimus on syntynyt; ja Viimeinen maksuerä on 50 % kokonaishinnasta ja se laskutetaan, kun Palvelut on kokonaan suoritettu. Hinnat sisältävät ALV:n.
• Mikäli kurssi peruuntuu Tilaajan toimesta (sairastuminen) ja uutta ajankohtaa ei ole mahdollista sopia tai järjestää tai uusi sovittu aika siirtyy kaksi kertaa toistamiseen, ennakkomaksua ei palauteta.

Peruuttamisoikeus

• Mikäli kuluttaja-asiakas tekee tilauksen etämyynnin kautta, kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain (37/1978 muutoksineen) tarkoittama 14 vuorokauden peruuttamissoikeus, kun Tuote on vastaanotettu.  Poikkeuksena edellä mainitusta on kuitenkin se, että kuluttaja-asiakkaalla ei ole edellä mainittua peruutusoikeutta tilatessaan etämyyntinä taideteoksen tai muun Tuotteen, joka valmistetaan erikseen kuluttaja-asiakkaan tilauksesta kuluttaja-asiakkaan vaatimusten tai tarpeiden mukaisesti (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 3 kohta). Oikeutta peruuttamiseen ei myöskään ole, jos Palvelu on jo kokonaan suoritettu.
• Peruuttamissoikeus koskee myös lahjakortteja. Peruutusoikeutta ei ole enää siinä vaiheessa, kun lahjakortti on käytetty osittain tai kokonaan.
• Jos Tilaaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen: taidepalvelut@eepu.fi Peruuttamisilmoituksessa Tilaajan tulee yksiselitteisesti ilmoittaa haluavansa peruuttaa tilauksen. Tilaaja voi halutessaan käyttää myös alla olevaa peruuttamislomaketta. Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen Palveluntarjoaja lähettää Tilaajalle sähköpostilla ohjeet tuotteiden palauttamiseksi.
• Jos Tilaaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, Tilaajan on palautettava Tuotteet Palveluntarjoajan ilmoittamaan osoitteeseen viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tilaajan on tarvittaessa näytettävä toteen (esim. palautuskuitilla), että Tuote on lähetetty määräajan kuluessa Palveluntarjoajalle.
• Tilaaja vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista ja Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan niitä Tilaajalle.
• Tilaajan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan Palveluntarjoaja palauttaa Tilaajalle kaikki Tilaajalta saadut maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palveluntarjoaja on oikeutettu kuitenkin pidättäytymään maksujen palautuksesta, kunnes Palveluntarjoaja on saanut Tuotteet takaisin tai kunnes Tilaaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin sen mukaan, kumpi mainituista vaihtoehdoista tapahtuu ensin. Maksun palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jolla Palveluntarjoaja on tehnyt tilauksen.
• Palautusosoite: Eeva Mölkänen, Salomonintie 15, 77800, Iisvesi
• Tilaaja vastaa siitä, että palautettu Tuote on olennaisesti muuttumaton ja vähentymätön sekä pakattu asianmukaisesti palautusta varten. Mikäli Tilaaja on ottanut palautetun Tuotteen käyttöön ennen tilauksen peruuttamista ja Tuotteen palauttamista, Palveluntarjoajalla on oikeus periä Tilaajalta Tuotteen arvonalennus aina Tuotteen täyteen hintaan asti. Selvyyden vuoksi todetaan, että Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos Tilaaja on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
• Mikäli tilaus koskee suoritettavaa Palvelua, kuluttaja-asiakkaan on peruutettava tilauksensa viimeistään 24 tuntia ennen sovitun Palvelun suorittamista. Muussa tapauksessa Palveluntarjoajalla on oikeus periä kokonaisuudessaan hinta sovitusta Palvelusta.

Peruuttamislomake

• Tilaaja voi halutessaan käyttää alla olevaa tulostettavaa, käsinkirjoitettavaa lomaketta tai sähköistä peruuttamislomaketta peruuttamisilmoituksen tekemiseen. Tällöin Tilaajan tulee täyttää alla oleva lomake ja toimittaa se sähköpostitse Palveluntarjoajalle osoitteeseen: taidepalvelut@eepu.fi
• Vastaanottaja: www.eepu (Y-tunnus: 1969389-8), Salomonintie 15, 77800, Iisvesi

Tulostettava tai käsinkirjoitettava lomake

• Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden/palveluiden toimittamista:
• Tilauspäivä:
• Tilaajan nimi:
• Tilaajan osoite:
• Päiväys:

Sähköinen lähetettävä peruuttamislomake

Virhevastuu ja reklamaatiot

• Verkkokaupan Tuotteita koskee kuluttajansuojalain (38/1978, muutoksineen) mukainen virhevastuu.

• Mikäli toimitettu Tuote on viallinen, vaurioitunut, kadonnut kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, Tilaajan on otettava yhteyttä Palveluntarjoajaan ja tehtävä reklamaatio viipymättä ja viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun Tilaaja havaitsi virheen. Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen taidepalvelut@eepu.fi Palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti oikaisemaan virheen. Mikäli virheen oikaiseminen ei ole mahdollista, Tilaajalla on valintansa mukaan oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.

• Palveluntarjoaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat Tuotteiden tavanomaisesta kulumisesta tai väärinkäytöksistä.
• Puhelinnumero Eeva Mölkänen: 040 750 9401

Ylivoimainen este (force majeure)

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia sopijapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi Palveluntarjoajan sairastumista, sotaa tai kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, palveluiden suorittamista estävää säätä, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Palveluntarjoajan sopimuskumppania kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös Palveluntarjoajaa koskevaksi ylivoimaiseksi esteeksi. 

Tekemällä tilauksia ja ostamalla www.eepu.fi- verkkokaupasta hyväksyt henkilötietojen käsittelyn www.Eepu.fi:n tietosuojaselosteen mukaisesti. Tilaajaa koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin.

Vahvista tutustuneesi www.Eepu.fi:n tietosuojaselosteeseen ennen tilausta.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

• Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Nämä Yleiset Ehdot eivät rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia.

• Tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla.

• Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, riidat ratkaistaan Tilaajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.

• Jos Tilaaja on kuluttaja-asiakas ja asiaa koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, Tilaaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Tilaajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www. kuluttajaneuvonta.fi).

Yhteystiedot

Eeva Mölkänen
Kuvataiteilija, yhteisöpedagogi (AMK)

Puhelinnumero: 040 750 9401
Sähköposti: taidepalvelut@eepu.fi
Y-tunnus: 1969389-8